社區藥店如何突圍？有這四條路

5G時代社區藥店突圍，這有四條路。

　　不管是企業還是個人，競爭關系是常態，我們都有自己的“假想敵”。然而，看不見的“敵人”才可怕。

　　打敗康師傅的不是統一，不是今麥郎，更不是白象，不是任何一個平日里廝殺慘烈的競爭對手，而是美團、餓了么這些新興公司，是散布在城市里大大小小的外賣美食小作坊。

　　跨界打劫的時代已經來臨，干掉你的，往往不是你的對手，而是來自于不同行業、不同領域的企業和人。在當前情況下，一要認清自己，二要把握時代，三要及時轉變。

　　概括來講，當前社區藥店主要面臨三大困境：銷售困境、利潤困境和發展困境，需要從以下幾方面來突圍。

　　經營主客體突圍

　　在當前時代社區藥店承壓情況下，藥店首先要從經營的主體和客體兩個方面突圍。

　　1、樹立“以人為本”的經營理念，將個人導向思維模式向顧客導向思維模式轉變；將經營活動由價格戰向全面服務方面轉變。

　　2、做好迎接5G時代來臨的思想準備，將等客上門的銷售模式逐步向擴大朋友圈，線上互動與店面娛樂相結合以及激活潛在需求嫁接引導消費等多元化銷售模式轉變。

　　3、堅持圍繞以“全面健康”這個中心，堅持慢病管理和藥食并舉這兩個專業化服務為基本點開展系列系統性經營活動。

　　銷售模式突圍

　　其次，藥店還要從賣藥治病單一銷售模式向食療，藥療以及健康服務相結合的三管齊下的精準銷售模式方面突圍。

　　1、線上互動開展食療及藥療系列科普知識宣傳，引導消費群體購買需求。

　　2、店面開展有獎競猜結合傳統非藥物治療方法推廣，加大粘著經營主體和客體凝聚力。

　　3、從藥店走出去，將到店免費測血壓，血糖等診療服務活動，轉變為診療服務上門，提升藥店整體價值。

　　專業度突圍

　　除了以上幾點外，藥店還要從專業度上面突圍。

　　現在大部分藥店都是藥品的搬運工，而作為健康終端，藥店其實可以給顧客解決一些通用或者個性化的問題。抓住這個機會往前跨一步，提供適合顧客的健康問題解決方案，藥店便能夠給顧客提供更具價值的增值服務。

　　1、慢病數據建立與慢病的管理。

　　慢病周期管理最核心目的是提高顧客的黏性，提升顧客的價值。正因為對顧客的重視，未來藥店將會從經營門店逐漸變為經營顧客，建立與顧客之間的關系。

　　2、 高端顧客健康管理。

　　隨著經濟的發展，中國逐漸進入中產階級的時代，中產階級顧客對于藥店的需求可能已經脫離了純粹的疾病管理，會有包括疾病預防、養生、術后康復、體檢等一系列的管理需求。

　　這將具有非常重要的商業價值，所以高度關注高端顧客健康管理，是藥店專業化服務非常重要的一個方向。

　　3、家庭健康管理。

　　在顧客管理方面，目前藥店做的主要是單個顧客管理，未來可以往家庭健康管理延伸發展。以家庭為單位進行顧客管理，提供與家庭管理相匹配的服務，尤其是血糖儀、血壓等醫療器械。

　　最關鍵的是，家庭關系帶來的顧客粘性、顧客拓展等的商業機會將是持續增長的。

　　服務多元化突圍

　　最后，藥店要從單一初級診療服務向多重診療與健康共享服務相結合方面突圍。

　　1、應急性的初診服務：測血壓，血糖，亞健康檢測等基礎診療服務。

　　2、開展體質監測活動，引導社區顧客養生保健意識。

　　3、充分利用互聯網平臺，建立健康共享平臺，做好社區顧客與網絡醫療單位聯系紐帶，提供更多的診療服務。